ポイ活をしている中で、あるとき悪質サイトにつかまってしまい、その退会に非常に苦労しました。
私が退会できた方法を紹介します。
少しでも同様に苦しんでいる方のお助けになれば！
私がはまった経緯
ポイ活サイト「ECナビ」にて
対象サイト５つに登録すればアマゾンギフトカード1000円分プレゼントというものに、
気軽な気持ちで登録してみたことです。
初めに無料のお試し期間があったので、その期間で退会できるし大丈夫だろうと、
気軽に入ってしまったのが運の尽き、
非常に苦労する結果になってしまいました・・。
頭に浮かんだのはこの言葉
「ただほど高いものはない」
解約トライ-その1 ：各サイトからの解約【正攻法】→失敗
まずは普通に解約を試みました。各サイトに入ってサイト内の解約画面からの解約です。
この時点ではまだ普通に解約できると思っていて精神に余裕があります。
■方法
①dメニュー内の「メニュー」から「決済サービスご利用明細／d払いのdポイント利用設定」を選択。
②必要に応じてdアカウントでログイン
③「ご利用明細」画面が表示されるので、その中の「継続課金・履歴一覧・dポイントの利用設定」を選択。
④「継続課金一覧」の中身を確認
⑤対象のサイトの「詳細」ボタンを選択 → 各サイトの詳細情報が表示される
⑥「加盟店サイトへ」ボタンから各サイトへ移動できる
⑦各サイトにて解約処理を実行
以上
各サイトでの解約処理は、
途中dアカウントでログインさせられたり、解約時によくある「本当に解約していいですか？」と念押しされる画面を経由して、アンケートに答えさせられてアンケートを送信。それ以上画面が出てこないので、これで解約処理が完了したと認識、終了。
■結果
上記実施後、継続課金一覧の中身を確認。
画面表示に実施前との変化はなし。解約されると「解除済」になるとのことだが、なっていない。。。
その後、上記サイト内の解約処理を、何度も実施したり、
サイト内に隠れボタンが無いかなど確認しながら、サイトからの解約処理を何度も実施したが、
結局状況は改善されず。
このあたりからこのサイトへの不信感があきらかなものになり、精神的にも焦り始めた。。。
解約トライ-その2 ：「ドコモ携帯払いの停止」→ 一部失敗・・
ネットにて解約できる方法を探しまくった結果、
「支払い元を断つ事（＝今回私の場合はd払いの停止処理(※)）が最終手段、かつ、確実」
という情報を発見。
焦ってきていた私は
「もう最終手段でもなんでもいい。解約できることが先決だ。」
とこちらを実施。
※d払いを再び使用したい場合は、docomoショップか郵送での手続きが必要です。
■実施方法
▼d払い(電話料金合算払い) の場合
「My docomo」→「お手続き」→「契約・料金」→「d払い」→「電話料金合算払い」
▼d払い(d払い残高からのお支払い) の場合
「My docomo」→「お手続き」→「契約・料金」→「d払い」→「d払い残高からのお支払い」
▼d払い(クレジットカード／dカード払い) の場合
「My docomo」→「お手続き」→「契約・料金」→「d払い」→「クレジットカード／dカード払い」
■結果
初月無料のものは解約成功！！
ただ、１週間無料のものは課金確定になっている！！！なぜ？？！
docomoに問い合わせたところ、
d払いの解約を実施するとその時に契約中のサイトについては、その月の”月末に”解約される”流れになるとのこと。つまり・・
私が悪質サイトの契約とd払いの解約を実施したのは月の前半。契約したサイトには「初月無料」のものと「７日間無料」のものがあったので以下のようになったのか・・
●初月無料→「月末に解約」ということは、契約から１月以内（無料期間内）に解約されることになるので料金発生しない◎
●7日間無料→「月末に解約」ということは、月初に契約したので月の途中で無料期間は過ぎてしまう。よって月末に解約されても初月の料金は発生してしまう
・・・・オーマイガーーーー(´Д｀ˈ|||)・・・
解約トライ-その3 ：電話での解約 →成功！
上記のd払いの停止では７日間無料の契約の分だけが初月分の課金が発生してしまうことに。
月末には解約になることは決まっているので、
翌月からは引き落とされることはないですが、このような悪質サイトに１円も払いたくはありません。
さらにネットで情報を集め、メールや電話での問い合わせで解約できた人がいることを確認。電話にて解約を行いました。
■方法
①dメニュー経由で確認できる各サイトの詳細画面上の電話番号に電話。
②１分くらいコールしてつながる。
③対象のサイト名を伝えて、そのサイトの解約したい旨を伝える。
④決済番号を聞かれるので電話番号と同じく詳細画面に載っていた「決済番号」を伝える。
以上
これで翌日には解約処理がされていることを確認できました。
ただ、電話でもここは悪質サイト、良心的な対応ではないので気合は必要です。
電話は数コールではつながりませんが、数分待つ気持ちでいるとつながります。
名前と電話番号を聞かれますがこれは答えなくても解約は受け付けられましたので必須ではないです。
解約依頼時にそんなサイト名は無いなどと言われることがあります。違うサイト名を出されてその違うサイト名の解約依頼でよろしいですか、と確認されることがありますがこれはすんなり了承しないように注意してください。
電話でも一筋縄にはいきませんが、ちゃんと解約することができました。
【結論】解約方法
以上から、下記がおすすめの解約方法です。
- dメニュー経由で各サイトの詳細画面から情報を確認する。
- 上記に載っている電話番号に電話する。
- 以下を伝える。(どちらも詳細画面に載っている）
- 解約したいサイト名
- 決済番号
- dメニュー経由で解約されたことを確認
以上私が悪質サイトから解約した際の方法です。
少しでも悪質サイト解約に苦労されている方のお役に立てば幸いです。
（補足）契約状態・情報の確認方法
■契約状態の確認方法
①契約状況
継続課金一覧（dメニュー>「メニュー」>「決済サービスご利用明細／d払いのdポイント利用設定」
>「継続課金・履歴一覧・dポイントの利用設定」>「継続課金一覧」）から
：契約が解約されたか、継続中かが確認できる。
②課金の有無の確認
ご利用履歴一覧（dメニュー>「メニュー」>「決済サービスご利用明細／d払いのdポイント利用設定」
>「継続課金・履歴一覧・dポイントの利用設定」>「ご利用履歴一覧」）から
：実際に課金が実施されるか否かが確認できる。
最終的には①ですべて解除されていること ②ですべて０円になっていること
以上を確認することで完了となる。
（補足2）サイト情報（詳細画面）の確認方法
①dメニュー内の「メニュー」から「決済サービスご利用明細／d払いのdポイント利用設定」を選択。
②必要に応じてdアカウントでログイン
③「ご利用明細」画面が表示されるので、その中の「継続課金・履歴一覧・dポイントの利用設定」を選択。
④「継続課金一覧」の中身を確認
⑤対象のサイトの「詳細」ボタンを選択 → 詳細画面が表示される
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